★　光華naviのよくある質問　★

Ｑ１.　光華naviにログインできません。

1. ＩＤ、又はパスワードが間違っている可能性があります。光華naviの［UserID］と［PassWord］の初期設定は、光華メールのアカウントとパスワードを設定しています。例えば、a88z999@gwm.koka.ac.jpの場合、［UserID］は「a88z999」です。但し、ＩＤとパスワードは大文字小文字の区別をしていますので入力間違いがないか確認してください。入力したＩＤの大文字小文字の確認方法は、ＩＤをコピーし、ワードパッドやメモ帳等のテキストエディタに貼り付けると
   大文字小文字がわかりやすく表示されます。　
2. ［UserID］と［PassWord］を8回間違えると、ログインを受け付けなくなります。「ログインが許可されていないか、ログインエラー回数制限を越えた為、ログインできません」というメッセージが表示されましたら、学園ＩＴ推進部までご連絡ください。　
3. サーバメンテナンスの停止期間中は利用できません。光華naviのログイン画面下段にメンテナンス情報が掲示されていますので、日時をご確認ください。期間終了以降であっても、メンテナンスが延長されている場合があります。　
4. 1〜3に該当しない方は、情報システム部（徳風館４階）までご相談ください。

Ｑ２.　「ログインが許可されていないか、ログインエラー回数制限を越えた為、ログインできません」と
　　　表示されます。

初回起動時のブラウザで[UserID］と［PassWord］を連続8回間違えると、ログインを受け付けなくなります。

初回ログイン時に連続7回失敗した場合は、一旦ブラウザを消し、再度新しいブラウザを立ち上げ光華naviログイン画面を表示すると、ログインを失敗した記録が「0回」 に戻ります。
※連続8回以上失敗した場合は、情報システム部（徳風館４階）までお越しください。

Ｑ３.　ＩＤ、パスワードを忘れてしまいました。

本人が直接、情報教育センター（徳風館４階）へ相談してください。学生証の提示が求められますので必ずお持ちください。

Ｑ４.　パスワードを変更したいのですが ？

光華メールのログイン画面の「パスワードを変更されたい方はこちら」のリンクからパスワードの変更を行います。パスワードを変更した場合、メールと光華naviのどちらも変更後のパスワードでログインしてください。※パスワードの設定の注意点　■ＩＤとパスワードを同一に設定しないでください。　■７文字以下のパスワードを設定しないでください。　■大文字小文字の区別をしますので、正しく入力してください。

Ｑ５.　「警告 : ページの有効期限切れ」という画面が表示されます。

光華naviでは、画面を移動する際に、ブラウザ(Internet Explorerなど)の「戻る」ボタンを使用すると「警告 : ページの有効期限切れ」と書かれたページが表示されます。光華navi画面内の「戻る」というマークをクリックするか、メニューから使用したい機能を選択するようにしてください。※「警告 : ページの有効期限切れ」ページが表示された場合に、ブラウザの更新ボタン、又は「F5キー」を押し、
　 ダイアログが表示されたら「再試行」ボタンをクリックしますと、もとの画面に戻ることができます。

Ｑ６.　［メール設定］で携帯メールアドレスを登録したのですが、メールが届きません。

1. メールアドレスに「．（ドット）」が連続したり、＠の左側の始めや終わりにドットを使用している場合、メールアドレスを認識する事ができません。
   携帯メールアドレスを変更するか、ＰＣメールへ転送するように設定してください。
   ※一部の携帯電話会社は使用を認めてますが、メールアドレスに「．（ドット）」が連続したり、＠の左側の始めや
   　 終わりにドット使用することは、RFC（インターネット標準仕様）で禁止されていますのでご注意ください。
   
   
2. ドメイン指定受信設定をしている場合は、「koka.ac.jp」の受信を許可して下さい。
   

Ｑ７.　ログイン後、画面上部に「ポップアップがブロックされました。このポップアップ
または追加オプションを参照するにはここをクリックして下さい」と表示され、
画面が正しく表示されません。

1. a）　画面上部のポップアップブロックのメッセージ部分をクリックし、「このサイトのポップアップを常に許可」を
   　　 クリックして下さい。
   
   b）　「"*.koka.ac.jp"からのポップアップを許可しますか？」というウィンドウが表示されたら「はい」をクリックし
   　   設定を解除します。
   
   

1. メニューバーの［ツール］−［ポップアップブロック］より「ポップアップブロックを無効」を選択してください。
   ※既に無効になっている場合は、「ポップアップブロックを有効にする(B)」のメニューが表示されています。
   　　
2. メニューバーの［ツール］−［インターネットオプション］から、イントラネットのレベルカスタマイズ」より
   ポップアップブロックの使用を「無効にする」にチェックをする。
   
3. 「Yahooツールバー」「googleツールバー」などがある場合、
   [スタート]−[コントロールパネル]−[アプリケーションの追加と削除]から削除してください。
   
   
4. 以上の手順でも、画面が正しく表示されず、ポップアップブロックのメッセージが出る場合は
   情報教育センター（徳風館４階）へご連絡ください。
   
   

Ｑ８.　 住所変更をしたいのですが。

Ｑ９.　「セッションタイムアウトです。一定時間アクセスがない場合ログアウトされます。
　　　再度ログインしてください。」と表示されます。

６０分間操作がされない場合、タイムアウトの画面が表示され、再度ログイン作業が必要になります。
入力中の作業がある場合はデータが保存されませんのでご注意下さい。

Ｑ１０.　 掲示板に添付されていたファイルが開けません。もしくはダウンロードできません。

掲示板の「差出人」の部署へ連絡してください。